Публичная оферта на оказание образовательных услуг

1. Стороны договора и термины

Исполнитель — “LARGE EDU” MAS’ULIYATI CHEKLANGAN JAMIYAT. Заказчик — лицо, оформившее и оплатившее заказ. Обучающийся — лицо, которое фактически посещает занятия. Заказчик и Обучающийся могут не совпадать: занятия можно оплатить для другого человека. В этом случае Заказчик обязуется довести условия настоящей оферты до Обучающегося и отвечает за их соблюдение им как за свои собственные.

Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. За Обучающегося младше 18 лет договор заключает его законный представитель, который выступает Заказчиком и несёт ответственность по договору.

2. Акцепт оферты

Настоящий документ является публичной офертой. Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик при оформлении заказа проставил отметку о согласии с условиями настоящей оферты и Политики конфиденциальности и совершил оплату. Оформление заказа без такой отметки технически невозможно.

Проставляя отметку, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями в полном объёме и принимает их без оговорок, даёт согласие на обработку персональных данных и просит начать оказание услуг на условиях раздела 10.

Дата и время акцепта, IP-адрес и сведения о браузере Заказчика фиксируются Исполнителем и хранятся вместе с заказом.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает услуги по обучению английскому языку в формате дистанционных онлайн-занятий с преподавателем. Занятия проводятся в виде видеовстреч; для участия необходимы устройство с доступом в интернет, микрофон и наушники или динамики.

Услуги оказываются пакетами занятий. Состав пакета, количество занятий и стоимость указаны на странице оплаты и в карточке заказа. Услуги оказываются дистанционно на территории и за пределами Республики Узбекистан.

4. Порядок оформления заказа

1. Заказчик выбирает пакет занятий на странице оплаты.
2. Заказчик заполняет форму заказа: имя, адрес электронной почты, номер телефона и страна. Эти данные необходимы для оформления заказа, направления подтверждения и связи по вопросам оказания услуг.
3. Заказчик проставляет отметки, перечисленные в разделе 2, и переходит к оплате.
4. Заказчик перенаправляется на защищённую платёжную страницу АО «Октобанк», где вводит данные банковской карты.
5. После оплаты Заказчик возвращается на сайт, на страницу состояния заказа со статусом платежа и номером заказа. Подтверждение направляется на указанную электронную почту.

5. Стоимость, валюта и порядок оплаты

Стоимость услуг указывается на сайте в разрезе пакетов занятий и включает все применимые налоги. Сумма к списанию фиксируется в момент оформления заказа и не может измениться после этого: она рассчитывается на стороне сервера по опубликованному каталогу.

Оплата во всех случаях производится в национальной валюте — сумах. Сумма к списанию указывается на странице оплаты и в карточке заказа. Заказчику, находящемуся в Республике Узбекистан, цены указываются в сумах. Заказчику за её пределами цены указываются в долларах США справочно, а сумма к оплате в сумах рассчитывается по курсу платёжной системы Visa, действующему на дату оформления заказа, и указывается на странице оплаты до перехода к ней. Местонахождение определяется по IP-адресу на момент оформления заказа. Если валюта счёта Заказчика отличается от валюты заказа, банк-эмитент карты конвертирует сумму по собственному курсу и вправе удержать комиссию за конвертацию и за трансграничный платёж. Курс и комиссии устанавливает банк-эмитент; Исполнитель на них не влияет, их не получает и не возмещает. Поэтому сумма, списанная со счёта Заказчика, может отличаться от суммы заказа.

Оплата производится единовременно, в безналичной форме, банковской картой через систему интернет-эквайринга АО «Октобанк». Принимаются карты платёжных систем, в том числе через Apple Pay и Google Pay:

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения операции банком.

6. Пробное занятие

Пробное (ознакомительное) занятие проводится бесплатно, не требует оплаты и не входит в оплачиваемые пакеты. Его назначение — определить уровень Обучающегося и согласовать программу. Проведение пробного занятия не порождает обязанности сторон заключить договор на платные услуги и в стоимость пакетов не засчитывается.

7. Порядок и сроки оказания услуг

Услуги оказываются дистанционно, материальная доставка не производится. В течение трех рабочих дней с момента поступления оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком по указанным контактам для согласования первого занятия.

Продолжительность одного занятия — 60 минут. Время занятий согласуется сторонами и фиксируется письменно (в переписке) с указанием часового пояса Обучающегося. При переходе на сезонное время расписание сохраняется по местному времени Обучающегося, если стороны не договорились об ином.

При опоздании ученика, преподаватель ожидает Обучающегося 15 минут с назначенного времени начала занятия. Если Обучающийся не вышел на связь в течение этого времени, занятие считается проведённым и списывается из пакета. Опоздание Обучающегося не продлевает занятие.

Занятие может быть перенесено без списания, если Заказчик предупредил Исполнителя не позднее чем за 4 часа до его начала. При более позднем предупреждении или неявке занятие считается проведённым. Если занятие не состоялось по причинам, зависящим от Исполнителя (включая опоздание или болезнь преподавателя, технический сбой на стороне Исполнителя), оно переносится на согласованное время и из пакета не списывается.

Исполнитель вправе заменить преподавателя, сохранив программу, уровень подготовки преподавателя и согласованное расписание. Замена не является изменением условий договора и основанием для возврата не является.

Занятия проводятся на платформах видеосвязи (в том числе Google Meet, Zoom). Исполнитель вправе изменить платформу, уведомив Заказчика заранее. Видеозапись занятия ведётся только с предварительного согласия участников и используется исключительно для подготовки учебных материалов и контроля качества обучения.

8. Срок действия пакета, приостановка и продление

Оплаченный пакет действует 6 месяцев с даты оплаты. В течение этого срока Заказчик вправе по письменному заявлению приостановить занятия (заморозить пакет) и возобновить их позднее.

По истечении срока действия пакет продлевается по заявлению Заказчика на срок до 6 месяцев. Если Заказчик продлением не воспользовался, он вправе потребовать возврата стоимости неиспользованных занятий в порядке раздела 9. Неиспользованные занятия не сгорают, если Обучающийся уведомил Исполнителя о заморозке или отмене занятий по условиям раздела 7.

9. Отказ от услуг и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент. Для этого необходимо направить заявление на адрес info@largeschool.com.uz с указанием номера заказа.

Если Заказчик отказывается до первого занятия, стоимость пакета возвращается полностью. В остальных случаях сумма возврата рассчитывается по формуле:

Возврат = Оплаченная сумма − (Количество проведённых занятий × Стоимость оплаченного Заказчиком занятия)

Стоимость оплаченного Заказчиком занятия — цена урока, оплаченного Заказчиком при покупке пакета. Скидка за объём предоставляется за весь пакет целиком: при досрочном отказе проведённые занятия пересчитываются по той же цене, по какой были оплачены, с учётом скидки, если она была применена. Проведёнными считаются в том числе занятия, списанные за неявку или поздний перенос по правилам раздела 7. Если расчётная сумма возврата равна нулю или отрицательна, возврат не производится.

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же банковскую карту и в валюте заказа; перевод на другую карту или иным способом не производится. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 дней с момента отправки возврата Исполнителем.

Сумма возврата в валюте счёта Заказчика может отличаться от суммы списания из-за изменения курса банка-эмитента между датой оплаты и датой возврата, а также из-за удержанных им комиссий. Такая курсовая разница не является убытком, причинённым Исполнителем, и возмещению Исполнителем не подлежит.

Отмена платежа (полный возврат средств до подтверждения расчётов) возможна в день совершения операции по обращению Заказчика. Позднее оформляется возврат платежа в порядке, описанном выше.

10. Право на отказ в течение 14 дней

Если Заказчик является потребителем и находится в стране, законодательство которой предоставляет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней (в частности, государства Европейского союза и Великобритания), это право действует независимо от применимого права, указанного в разделе 16.

Чтобы занятия могли начаться сразу, Заказчик, принимая настоящую оферту, просит начать оказание услуг до истечения этого срока и подтверждает, что понимает: при отказе он оплачивает фактически проведённые занятия. Возврат в этом случае рассчитывается по формуле раздела 9. Если занятия ещё не проводились, стоимость пакета возвращается полностью.

11. Интеллектуальная собственность

Учебные программы, планы занятий, домашние задания, тесты и прочие материалы, передаваемые Обучающемуся, принадлежат Исполнителю и предоставляются исключительно для личного обучения Обучающегося на срок действия договора.

Копирование, публикация, передача третьим лицам, продажа и использование материалов для проведения занятий другими лицами не допускаются. Запись занятия, сделанная Обучающимся с согласия преподавателя, также предназначена только для личного использования.

12. Безопасность платежей

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS с действующим SSL-сертификатом. Данные банковской карты вводятся на платёжной странице АО «Октобанк» и передаются в зашифрованном виде непосредственно в процессинговый центр банка. Исполнитель не запрашивает, не получает, не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт.

Платёжная инфраструктура соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS. Операции проходят проверку по протоколу 3-D Secure: банк-эмитент дополнительно подтверждает личность держателя карты одноразовым кодом.

Оплату вправе совершать только законный держатель карты. При обнаружении признаков мошеннической операции Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и передать сведения банку-эквайеру.

13. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, которое Заказчик даёт при оформлении заказа, и на условиях Политики конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты. Согласие может быть отозвано письменным заявлением на адрес info@largeschool.com.uz; отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг.

Для оказания услуг и приёма платежей данные передаются обслуживающим сервисам, в том числе за пределы страны проживания Заказчика (трансграничная передача). Сведения о том, кому и для чего передаются данные, приведены в Политике конфиденциальности.

14. Гарантии и ограничение ответственности

Исполнитель обязуется оказывать услуги качественно и в согласованные сроки, но не гарантирует достижение Обучающимся определённого уровня владения языком, сдачу экзамена, получение визы, трудоустройство или иной результат: он зависит в том числе от посещаемости, выполнения домашних заданий и самостоятельной работы Обучающегося.

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную отсутствием у Обучающегося доступа в интернет, неисправностью его оборудования или сбоями сторонних сервисов видеосвязи. Занятие, не состоявшееся по таким причинам на стороне Исполнителя, переносится без списания из пакета.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью оплаченного пакета занятий. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, эпидемиями, длительными отключениями электроэнергии или связи, массовыми сбоями сервисов видеосвязи и иными событиями вне разумного контроля сторон.

Занятия, не состоявшиеся по таким причинам, переносятся на согласованное время и из пакета не списываются. Если обстоятельства длятся более одного месяца, каждая из сторон вправе отказаться от договора; расчёты производятся в порядке раздела 9.

16. Претензионный порядок и разрешение споров

До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию. Претензия Заказчика направляется на адрес info@largeschool.com.uz с указанием номера заказа и существа требования. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения.

К договору применяется право Республики Узбекистан. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя (г. Ташкент, Республика Узбекистан).

Если Заказчик является потребителем, положения настоящего раздела не лишают его прав, предоставленных императивными нормами законодательства страны его постоянного проживания, включая право на обращение в суд по месту своего жительства.

17. Срок действия и изменение условий

Оферта действует с момента публикации и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия, опубликовав новую редакцию на этой странице. К уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

18. Сведения об Исполнителе

Полное наименование

“LARGE EDU” MAS’ULIYATI CHEKLANGAN JAMIYAT

ИНН (СТИР)

313154419

Юридический адрес

TOSHKENT SHAHRI, MIRZO ULUG’BEK TUMANI, CHIMYON MFY, QORASUV-1 DAXASI, 44-UY, 24-XONADON

Фактический адрес

Mustaqillik Ave 6, 100050, Toshkent, O’zbekiston — GroundZero (Kitob Olami)

Руководитель

Раимов Эркин Баходир угли (Raimov Erkin Baxodir O’g’li), директор

Электронная почта

info@largeschool.com.uz

Телефон

+998 90 346-53-01